TL;DR – W skrócie
- Stworzenie dobrych tutoriali jest trudniejsze niż napisanie kodu.
- Nasze tutoriale są krótkie (max 15 min) i rozwiązują konkretne problemy.
- Każdy tutorial był testowany na prawdziwych franczyzobiorcach.
- Uczymy nie tylko 'jak klikać', ale 'dlaczego warto to robić'.
Za kulisami tworzenia tutoriali
Jak Nauczyliśmy AutoŻabę Uczyć Innych
Historia o tym, jak napisanie dobrego tutoriala okazało się trudniejsze niż stworzenie samego systemu. I dlaczego nauczanie obsługi oprogramowania przez telefon to świetna metafora tego, czym zajmujemy się każdego dnia.
Prawda o Tworzeniu Dobrych Tutoriali
Pamiętam moment, kiedy siedziałem nad pierwszym szkicem tutoriala dla AutoŻaby. Była 23:00, trzecia kawa dawno przestała działać, a ja wpatrywałem się w migający kursor. Myślałem sobie: "To przecież proste. Zrobimy zrzut ekranu, narysujemy strzałkę, napiszemy 'kliknij tutaj' – i po sprawie."
Jak bardzo się myliłem.
Okazało się, że napisanie instrukcji, która jest rzeczywiście pomocna, to jak nauczanie jazdy na rowerze przez telefon. Możesz technicznie opisać, jak działa mechanizm korbowy i pod jakim kątem trzymać kierownicę, ale to nie sprawi, że druga osoba pojedzie.
Jeśli zapomnisz o tym, że użytkownik po drugiej stronie:
- Widzi ten system po raz pierwszy w życiu
- Boi się, że coś zepsuje jednym kliknięciem
- Ma za sobą 12 godzin w sklepie i chce po prostu iść spać
- Używał wcześniej systemów, które wymagały doktoratu z informatyki
...to Twój tutorial, choćby najpiękniejszy, jest bezużyteczny.
Co Znajdziesz w Naszych Tutorialach?
Postanowiliśmy podejść do tematu inaczej. Zamiast suchej dokumentacji technicznej ("Moduł X służy do Y"), stworzyliśmy przewodniki oparte na scenariuszach z życia.
1. Start w AutoŻabie: Kiedy Wszystko Jest Nowe
Pierwszy tutorial to jak pierwszy dzień w nowej szkole. Pamiętasz to uczucie dezorientacji? My też. Dlatego "Start w AutoŻabie" to nie nudna instrukcja obsługi – to spokojny spacer po systemie. Pokazujemy gdzie jest co, dlaczego tam leży i jak sprawić, żeby AutoŻaba zaczęła pracować na Ciebie od pierwszego logowania.
2. Pierwsze Kroki Pracownika: Onboarding w 15 Minut
Ten materiał powstał po rozmowie z Marcinem, franczyzobiorcą z warszawskiego Mokotowa. Powiedział nam: "Wiecie co jest najtrudniejsze? Kiedy nowy pracownik przychodzi jutro na rano, a ja nie mam siły ani czasu, żeby tłumaczyć mu wszystko od zera."
Wzięliśmy to do serca. Tutorial "Pierwsze Kroki" jest skondensowany do 15 minut. Nowy pracownik może go przerobić sam na zapleczu, mając pewność, że poznał fundamenty.
3. Tworzenie Grafiku: Serce Systemu
To był najtrudniejszy orzech do zgryzienia. Grafik to nie jest prosta sekwencja kliknięć. To skomplikowana gra w szachy, gdzie figurami są ludzie, prawo pracy, dostępność, urlopy i budżet.
Rozłożyliśmy ten proces na czynniki pierwsze. Testowaliśmy go na "żywych organizmach". Poprawialiśmy, kiedy okazywało się, że coś jest niejasne. Efekt? Przewodnik, który prowadzi Cię za rękę od pustego kalendarza do gotowego, zgodnego z prawem grafiku.
4. Ewidencja Czasu Pracy: Nudna Nazwa, Krytyczna Sprawa
"Ewidencja Czasu Pracy" brzmi jak coś, co wymyślili urzędnicy, żeby nas dręczyć. I trochę tak jest. Ale to właśnie ten element, który ratuje Cię podczas kontroli PIP.
W tym tutorialu nie uczymy tylko, jak generować raporty. Tłumaczymy, dlaczego Rzeczywisty Czas Pracy (RCP) jest Twoim najlepszym przyjacielem i jak różnica między "mam to w zeszycie" a "mam to w systemie" przekłada się na Twój spokój ducha.
5. Dodawanie Nowych Pracowników: Więcej niż Imię i Nazwisko
Nowy pracownik w systemie to nie tylko wpis w bazie danych. To umowa, zgłoszenie do ZUS, odpowiednie uprawnienia, stawki godzinowe...
Zrobiliśmy z tego prostą checklistę. Pokazujemy, jak przejść przez ten proces raz, a dobrze – tak, żebyś za miesiąc nie musiał szukać brakujących dokumentów.
6. Pierwszy Harmonogram: Od Chaosu do Porządku
To tutorial dla tych, którzy patrzą na pusty miesiąc w kalendarzu i czują paraliż. Pokazujemy tu nie tylko "jak" układać zmiany, ale przede wszystkim "w jakiej kolejności". Uczymy strategii: od obsadzenia kluczowych zmian, przez uzupełnianie luk, aż po optymalizację kosztów.
Czego Nauczyliśmy Się Pisząc To Wszystko?
Ten proces był dla nas lekcją pokory. Zrozumieliśmy trzy kluczowe rzeczy:
Po pierwsze: Ludzie nie czytają instrukcji. Ludzie skanują tekst w poszukiwaniu rozwiązania swojego problemu. Dlatego nasze tutoriale są podzielone na małe, strawne kawałki. Konkretny problem = konkretne rozwiązanie.
Po drugie: Każdy ma inny punkt startowy. Pisząc, musieliśmy znaleźć balans. Musieliśmy mówić językiem zrozumiałym dla osoby, która z komputerem jest na "Pan", ale jednocześnie nie zanudzać tych, którzy technologie mają w małym palcu.
Po trzecie: Tutorial to żywy organizm. Najlepszy tutorial to taki, którego... już nie potrzebujesz. Jeśli musisz wracać do instrukcji co miesiąc, to znaczy, że nasz system jest za trudny, a nie że Ty masz słabą pamięć. Dlatego każda uwaga do tutoriala jest dla nas sygnałem do poprawy samego produktu.
Co Dalej?
Te materiały będą ewoluować razem z AutoŻabą. Już teraz zbieramy feedback i notujemy, gdzie zacinacie się najczęściej. Wasze problemy są naszymi wyzwaniami.
Jeśli masz pomysł na temat, którego brakuje w naszej Bazie Wiedzy, albo czujesz, że coś wyjaśniliśmy "po łebkach" – napisz do nas. Tworzymy to narzędzie dla Was.
Dla nocnych marków
PS: Jeśli czytasz to o 23:00, próbując ogarnąć grafik na jutro – pamiętaj, że nie jesteś sam. Właśnie po to stworzyliśmy AutoŻabę. Żeby te noce zdarzały się jak najrzadziej.
Przejdź do Tutoriali
Gotowy, żeby spróbować? Wszystkie nasze przewodniki znajdziesz w sekcji Tutoriale. Nie musisz przerabiać wszystkich naraz. Zacznij od tego, który rozwiąże Twój dzisiejszy problem.